隐私政策

Lucent(随光)用户端

引言

Lucent(随光)用户端(以下简称「我们」或「本平台」)非常重视您的隐私。本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护与您相关的个人信息。在您使用我们的网站、移动应用或相关服务前,请仔细阅读本政策。

本产品面向需要家政清洁、宠物喂养与照护、上门维修、搬家搬运及其他本地生活上门/到店服务的用户,提供浏览服务人员与商家、下单与支付、订单与钱包管理、服务地址、会员与优惠等功能。我们承诺依照本政策及适用法律处理您的个人信息。

一、我们收集的信息

1.1 账户与身份相关信息

为创建与维护账户、保障交易安全,我们可能收集:手机号码或电子邮箱(用于注册、登录与安全验证)、昵称与头像、第三方账号标识(若您选择第三方登录)、以及为履行实名制或风控要求而收集的姓名、身份证件或其他核验信息(以实际业务与法律要求为准)。

1.2 预约、订单与交易信息

为完成预约与履约,我们可能收集:订单编号、所选服务项目与价格、预约时间、上门或到店地址、联系人及备注、订单状态与沟通记录、支付与退款相关信息(如支付方式类型、交易流水号;我们不会存储完整的银行卡号等敏感支付凭证,该等信息由持牌支付机构处理)、钱包余额变动与优惠券使用记录。

1.3 位置与设备信息

在您授权的前提下,我们可能收集精确或粗略位置信息,用于展示附近服务者、距离计算、地图与导航辅助等。为保障应用稳定运行、反欺诈与统计分析,我们可能收集设备型号、操作系统版本、设备标识符、应用版本、网络类型与 IP 地址、崩溃日志与性能数据。

1.4 内容与互动信息

当您使用动态、评价、收藏、客服对话或上传图片/视频等功能时,我们可能保存您发布或提交的文字、图片、音视频及与之关联的元数据(在合法合规及您授权范围内)。

二、我们如何使用信息

我们通常将信息用于以下目的:

三、信息共享与披露

我们不会向无关第三方出售您的个人信息。在以下情形下,我们可能共享或披露信息:

四、信息安全

我们采用合理的技术与管理措施保护您的个人信息,例如传输与存储加密、访问控制、安全审计与员工培训。请理解任何网络环境都无法保证绝对安全,请您妥善保管账号与验证码,勿与他人共享。

五、您的权利

在适用法律允许的范围内,您可对个人信息享有访问、更正、删除、撤回同意、限制处理、投诉等权利。您可通过应用内客服、账号设置或本网站「账号注销」页面等渠道行使权利;部分请求需在验证身份后处理,法律法规要求保留的信息除外。

六、Cookie 与类似技术

当您通过浏览器访问我们提供的官方网站、帮助页面或将来上线的其他在线服务时,我们可能使用 Cookie 或类似技术以维持登录状态、统计访问量与改进体验。您可通过浏览器设置管理 Cookie,但部分功能可能受到影响。

七、未成年人保护

若您未满 18 周岁,请在监护人同意与指导下使用我们的服务。若我们发现未成年人在未获适当同意的情况下提供了个人信息,我们将依法采取删除或停止使用等措施。

八、政策更新

我们可能适时修订本政策。重大变更时,我们将通过应用内通知、网站公告或其他合理方式提示您。您在更新后继续使用服务,即表示您已阅读并同意修订后的政策(依法需重新取得同意的除外)。

九、联系我们

如对本政策有疑问、意见或投诉,或需行使个人信息相关权利,请通过应用内客服与我们联系;您也可发送邮件至 suiguang777@gmail.com(若应用内公示的联系方式与本页不一致,以应用内为准)。

我们将在合理期限内回复您的请求。

最后更新时间:2026 年 4 月